Zasady zwrotów i refundacji

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych. Bieg tego terminu rozpoczyna się od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie zakupionego towaru lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa, weszła w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną).

2. Warunki zwrotu produktów

Aby zwrot został przyjęty, zwracany produkt musi spełniać następujące warunki:

• Stan nienaruszony: Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza czynności niezbędne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Kompletność: Produkt musi być zwrócony wraz ze wszystkimi elementami, akcesoriami, instrukcjami oraz dokumentami (np. dowodem zakupu).
• Oryginalne opakowanie: Zalecamy zwrot produktu w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, które stanowi jego integralną część.

3. Procedura zwrotu

Proces zwrotu składa się z kilku prostych kroków:

1. Zgłoszenie zwrotu: Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected], Klasa: fitPL-luren-419, w tytule wpisując "Zwrot - numer zamówienia [tutaj wpisz numer]". W treści wiadomości prosimy o podanie informacji o zwracanych produktach.
2. Przygotowanie paczki: Starannie zapakuj produkt, aby zabezpieczyć go przed uszkodzeniem w transporcie. Do paczki prosimy dołączyć dowód zakupu lub jego kopię.
3. Wysyłka produktu: Prosimy o odesłanie produktu niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponoszą Państwo. Prosimy o wysłanie paczki na adres:
   Polska, Olsztyn, Telefon: +48 89 428 13 70

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu przesyłki, niezwłocznie przystąpimy do procedury zwrotu środków.

4. Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem są:

• Produkty wykonane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty z grawerem).
• Produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. kosmetyki, bielizna).
• Treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
• Produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia.

5. Terminy i zwrot środków

Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie zrealizowany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

6. Ochrona danych i pliki cookie

Dane osobowe podane w procesie zwrotu są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji tej procedury. Poniżej znajduje się ogólna informacja o kategoriach plików cookie używanych na naszej stronie.

7. Dane kontaktowe

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących procedury zwrotu, prosimy o kontakt. Nasz zespół chętnie udzieli pomocy.

• Adres e-mail: [email protected], Klasa: fitPL-luren-419
• Adres do zwrotów: Polska, Olsztyn, Telefon: +48 89 428 13 70